Les Français aiment leur banque !

En outre, 78 % des Français se disent satisfaits de leur banque et le niveau de satisfaction envers les conseillers se maintient à un niveau élevé : 70 % des personnes interrogées en sont satisfaites. A ce titre, le modèle bancaire idéal repose, pour 60 % des Français (+ 5 points), sur un conseiller attitré qui les suit personnellement, toujours largement devant une banque totalement en ligne (10 %) et un modèle intermédiaire avec moins d'agences/pas de conseiller attitré (22 %). L'usage des services en ligne continue toutefois de se développer. Hormis la consultation des comptes, les paiements et les virements en ligne, 43 % des Français se déclarent aujourd'hui prêts à souscrire au moins un produit ou un service uniquement sur internet, sans passer par un conseiller, contre 29 % en 2013.